Sie können unseren Kundenservice unter [email protected] kontaktieren. In kurzer Zeit können wir Ihnen alle Informationen die Sie benötigen zur Verfügung stellen.

Nein, Sie können den Kauf tätigen, indem Sie als Gast zur Kasse gehen.
Wir empfehlen Ihnen jedoch, sich als Kunde zu registrieren, um viele Vorteile nutzen zu können, z. B.: Tracking zur Nachverfolgung der Bestellungen, Rücksendeanfragen, Teilnahme am Treueprogramm und vieles andere.

Klicken Sie, nach Auswahl des Artikels, auf “In den Warenkorb”.

Durch Klicken auf das Einkaufstaschensymbol oben rechts können Sie auf die Liste der ausgewählten Produkte zugreifen. Wenn Sie zwei oder mehr identische Produkte gekauft haben, werden diese in derselben Zeile zusammengefasst.
Auf dieser Seite können Sie Ihre Bestellung jederzeit durch Löschen oder Hinzufügen von Produkten ändern.
Jedes Produkt im Warenkorb kann geändert werden, indem Sie zum Produktblatt zurückkehren.
Wenn Sie mit dem Kauf fortfahren, werden Sie aufgefordert, sich anzumelden oder als Gast fortzufahren und die Lieferadresse einzugeben. Vor der Zahlung können Sie einen Rabattcode eingeben, falls Sie einen haben.
Schließlich wird Ihre Bestellung zusammengefasst und Sie können mit der Zahlung mit der von Ihnen bevorzugten Methode fortfahren.
Sie werden über den Erfolg Ihres Kaufs informiert und erhalten eine Bestellbestätigungs-E-Mail.

Versuchen Sie, die Seite zu aktualisieren. Oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter [email protected].

Überprüfen Sie, ob Sie alle Pflichtfelder ausgefüllt und der Datenverarbeitung zugestimmt haben. Oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter [email protected].

Sie können Ihre Bestellung stornieren, indem Sie sich so schnell wie möglich an unseren Kundenservice unter [email protected] wenden. Es ist wichtig, dass der Betreff der E-Mail “Stornierung der Bestellung” lautet.

Sie können die Produkte in Ihrem Warenkorb ändern, solange Sie noch nicht bezahlt haben. Ab diesem Moment können keine Änderungen mehr an Ihrer Bestellung vorgenommen werden.

Leider ist es nicht mehr möglich, eine Bestellung nach Abschluss zu ändern. Wir empfehlen Ihnen daher, mit dem Kurier einen anderen Versandort zu vereinbaren, wenn die erste Lieferung nicht erfolgreich ist.

Die Zahlung kann per Kreditkarte, Klarna, PayPal und, beschränkt auf Italien, per Nachnahme erfolgen (in diesem Fall wird ein Zuschlag von 4 Euro in bar bei Lieferung erhoben).

Kreditkarten

Wir akzeptieren gängige Kreditkarten, einschließlich Visa und MasterCard. Für Zahlungen mit der American Express Karte müssen Sie PayPal verwenden.

Die Transaktion ist sicher und wird von den Servern von Stripe gehostet: Wir fangen keine Kreditkartendaten von Kunden ab oder speichern.

PayPal

Sie können mit Ihrem PayPal-Konto über PayPal bezahlen.

Die Transaktion ist sicher und wird von PayPal-Servern gehostet: Wir fangen keine Kundendaten ab oder speichern.

Klarna

Sie können die Klarna-App verwenden, um Ihre Zahlungen zu sehen und verwalten, die Rückgaben berichten sowie 24/7 mit dem Klarna-Kundenservice chatten. Unsere deutschen Kunden mit 14 Tagen Zahlungsaufschub einfacher zahlen.

Durch Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice unter [email protected].

Durch den Kauf in unserem Online-Shop ist die Sicherheit gewährleistet. Während des Kaufvorgangs wird jede Seite, die zur Verwaltung der Kreditkartentransaktion vorgesehen ist, durch die neueste Version des SSL-Protokolls (Secure Socket Layer) geschützt. Dies bedeutet, dass alle Finanzinformationen – Kreditkartennummer, Ablaufdatum usw. – zuvor durch einen besonders soliden und leistungsstarken Algorithmus verschlüsselt und erst anschließend im Netzwerk weitergeleitet werden.

Zum Zeitpunkt der Eingabe der Daten zu Ihrer Kreditkarte werden die Finanzinformationen direkt an die sichere Website der Bank gesendet. Weder wir noch andere werden jemals Zugriff auf Ihre Kreditkartendaten haben, um maximale Sicherheit zu gewährleisten.

Sie können mit Rabattcode und Gutscheinen bezahlen, die von Egan Shop für Sonderangebote oder besondere Anlässe bereitgestellt werden. Überprüfen Sie immer die Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf ihre Gültigkeit. Wenn alles in Ordnung ist, geben Sie den Code in das entsprechende Formular an der Kasse ein.

Ja, sicher.

Ja sicher. Sie können Ihre Unternehmensdaten in die Rechnungsadresse eingeben.

Wenn Sie in einem Land außerhalb der Europäischen Union wohnen, ist der zu zahlende Kaufpreis ohne Mehrwertsteuer.

Wenn die Zahlung abgelehnt wurde, können wir die Bestellung nicht wiederherstellen, Sie müssen eine weitere machen. Wir empfehlen Ihnen immer, die Daten zu Ihrer Karte zu überprüfen und sicherzustellen, dass Sie den auf Ihrer Karte angegebenen Sicherheitscode korrekt eingegeben haben. Wenn das Problem weiterhin besteht, empfehlen wir Ihnen, sich an Ihre Bank zu wenden.

Sofort, wenn die Karte autorisiert ist. Wenn nicht, werden wir Sie benachrichtigen, dass Ihre Bank uns nicht zur Zahlung autorisiert hat.

Sie können ihn an der Kasse beim check-out eingeben. Sie finden einen speziellen Bereich, in dem Sie den Code eingeben und auf “Übernehmen” klicken können. Der zu zahlende Betrag wird automatisch reduziert.

Überprüfen Sie vor der Verwendung die Gültigkeit des Gutschein Codes.

Wenn Sie unsere Newsletter abonnieren, sind Sie immer auf dem neuesten Stand und können private Aktionen für unsere Kunden nutzen. Vergessen Sie nicht, auch unsere Website immer im Auge zu behalten.

Leider bieten wir diesen Service derzeit nicht an.

Bestellungen im EGAN Online Store werden in Italien per BRT-Kurier oder gleichwertige Kuriere und in anderen Ländern per DHL oder gleichwertige Kuriere versandt. Zum Zeitpunkt des Versands wird die Tracking-Nummer mitgeteilt, zur Nachverfolgung des Paketes.

Die Ware kommt direkt an die, in der Bestellphase angegebenen Lieferadresse an, ohne dass noch etwas anderes zum Betrag ,der zum Zeitpunkt der Bestellung gezahlt wurde dazu kommt, es sei denn, als Zahlungsmethode wurde Nachnahme ausgewählt.

Die Versandkosten werden berechnet und vor dem Auschecken im Warenkorb angezeigt.

Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen nach Überprüfung der tatsächlichen Verfügbarkeit des Produkts und Überprüfung der Zahlung bearbeitet. Im Fehlerfall kann der berechnete Betrag erstattet werden.

Der Versand erfolgt innerhalb von 1-2 Werktagen, abhängig vom Liefergebiet und dem Zeitpunkt, zu dem die Bestellung aufgegeben oder die Zahlung eingegangen ist.

Indem Sie den Fortlauf Ihres Pakets verfolgen, überprüfen Sie, ob die eingegebene Versandadresse korrekt ist, und stellen Sie sicher, dass der Kurier sie nicht kontaktiert hat.

In Alternative können Sie sich auch an unseren Kundenservice unter [email protected] wenden. In kurzer Zeit können wir Ihnen alle Informationen zur Verfügung stellen, die Sie benötigen.

Wenn Sie in der E-Mail auf den Link klicken, der den Versand Ihrer Bestellung bestätigt, finden Sie alle Informationen zu Ihrem Paket und können alle Aktualisierungen überwachen.

Leider ist es nicht mehr möglich, eine Bestellung nach Abschluss zu ändern. Wir empfehlen Ihnen daher, mit dem Kurier einen anderen Versandort zu vereinbaren, wenn die erste Lieferung nicht erfolgreich war.

Bei der ersten fehlgeschlagenen Lieferung hinterlässt der Kurier eine Durchgangsbestätigung, mit der Sie den Termin für eine zweite Lieferung festlegen können.

Sie müssen beim Auschecken einen anderen Versandort angeben und sicherstellen, dass zum Zeitpunkt der Lieferung des Pakets immer jemand verfügbar ist.

Nein, wir liefern nicht an Feiertagen und Wochenenden. In diesen Fällen wird die Lieferung wahrscheinlich um einige Tage verschoben. In jedem Fall empfehlen wir Ihnen, das Paket über den Link, den Sie in der Versandbestätigungs-E-Mail des Kuriers finden zu überwachen.

Leider bieten wir diesen Service nicht an.

Wir garantieren allen unseren Kunden Sicherheit beim Kaufprozess auf der Website.

Aus diesem Grund können Sie das Rückgaberecht ausüben, wenn das erhaltene Produkt Sie nicht zufriedenstellt.

Es ist möglich, die Rücksendung eines Produkts innerhalb von 15 Tagen nach Eingang der Bestellung zu beantragen.

Um den Rückgabevorgang zu starten, müssen Sie eine Anfrage von Ihrer persönlichen Kontoseite aus, erstellen.

Wenn Sie aus einem anderen Land als Italien die Rückgabe vornehmen, gehen die Versandkosten und etwaige Abgaben immer zu Ihren Lasten.

 

Die Annahme der zurückgesandten Ware erfolgt nur in folgenden Fällen (gemäß Ges. 206/2005):

– Das Produkt muss intakt und unbenutzt sein.

– Die Rücksendung des online gekauften Produkts muss ausschließlich nach diesem Verfahren erfolgen.

Nach Überprüfung des Vorliegens der oben genannten Bedingungen erstatten wir den gezahlten Betrag. Wurde das oben genannte vorgeschriebene Verfahren nicht eingehalten wird das Produkt an den Absender zurückgeschickt.

Hinweis

Es werden keine Rücksendungen von Artikeln akzeptiert die das oben angegebene Verfahren nicht verfolgt haben und die oben genannten Anforderungen nicht erfüllen.

Durch Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice unter [email protected]. Wenn Sie das Rücksendeverfahren durchführen und den Grund angeben, erstatten wir Ihnen den Betrag zurück, sobald das Produkt zurück im Lager ist.

Weitere Informationen zur Rücksendung finden Sie hier.

Wenn Sie das gewünschte Produkt erneut kaufen möchten und es noch verfügbar ist, gehen Sie wie gewohnt auf der Website vor.

Indem Sie auf Ihr persönliches Konto zugreifen, im Symbol oben rechts auf “Meine Bestellungen” klicken, können Sie die betreffende Bestellung auswählen. Wir werden Sie bitten, auszuwählen, welches Produkt zurückgegeben werden soll und ob Sie sich Ihrer Wahl sicher sind.

Sobald die Anfrage gestellt wurde, erhalten Sie das Rücksendedokument an Ihre E-Mail-Adresse, um es in dreifacher Ausfertigung auszufüllen und auszudrucken. Behalten Sie eine Kopie für sich, geben Sie dem Kurier eine Kopie und bringen Sie eine auf dem Rücksendepaket an, das das alte Etikett abdeckt. Die Abholung durch den Kurier erfolgt innerhalb von 3 Werktagen. Die Transportkosten für die Rücksendung des Produkts gehen zu Ihren Lasten (7 Euro), außer in Fällen, in denen die Rücksendung aufgrund eines Defekts des Produkts oder aufgrund von Versandfehlern erfolgt.

Sobald das Paket an uns zurückgesandt wurde, überprüfen wir die Bedingungen und erstatten den Betrag gemäß der verwendeten Zahlungsmethode. Denken Sie daran, dass die Online-Rücksendung nicht den Umtausch der Waren vorsieht, sondern nur die Rückerstattung des ausgegebenen Betragsgemäß der verwendeten Zahlungsmethode.

 

Wir erinnern Sie daran, immer das Rücksendeformular oder die Kaufrechnung in das Dokument einzufügen.

Die Versandkosten für die Rücksendung des Produkts gehen zu Ihren Lasten und werden bei der Rückerstattung in Rechnung gestellt.

Wenn Sie aus einem anderen Land als Italien die Rückgabe vornehmen, gehen die Versandkosten und etwaige Abgaben immer zu Ihren Lasten.

Durch Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice unter [email protected].

Wenn Sie die Tracking Nummer auf dem Rücksendeetikett haben, können Sie Ihr Paket direkt von der Website des Kuriers verfolgen.

Wenn Sie die Tracking Nummer auf dem Rücksendeetikett haben, können Sie Ihr Paket direkt von der Webseite des Kuriers verfolgen.

Die Rückerstattung erfolgt auf die für den Kauf verwendete Kreditkarte.

Wenn Sie per Nachnahme bezahlt haben, werden Sie per Banküberweisung zurückerstattet (Sie können Ihr iban und den Namen des Kontoinhabers während des Rückgabeantrags eingeben).

Die Versandkosten werden nur bei Lieferung defekter oder falscher Produkte wieder gutgeschrieben.

Sie werden zurückerstattet, sobald das Lager die tatsächliche Ankunft des Produkts bestätigt und nachdem die Bedingungen überprüft wurden.

Wenden Sie sich an unseren Kundendienst unter [email protected] und geben Sie die Rückgabe- oder Bestellnummer an

Wenden Sie sich an unseren Kundendienst unter [email protected] und geben Sie die Rückgabe oder Bestellnummer an. Darüber hinaus bitten wir Sie, uns Ihr Iban und den Namen des Girokontoinhabers mitzuteilen.

Wenden Sie sich an unseren Kundendienst unter [email protected] und schicken Sie bitte im Anhang die Bildern der beschädigten Produkte.

Wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse in dem entsprechendem Formularfeld auf jedem Produktblatt hinterlassen, werden Sie kontaktiert, sobald das Produkt wieder verfügbar ist.

Klicken Sie auf das Produktblatt, indem Sie auf die einzelnen Artikel klicken. Im Inneren finden Sie eine detaillierte Beschreibung der Zusammensetzung jedes Produkts.

Klicken Sie auf das Produktblatt, indem Sie auf die einzelnen Artikel klicken. Im Inneren finden Sie eine detaillierte Beschreibung der Zusammensetzung jedes Produkts.

Oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter [email protected]. In kurzer Zeit können wir Ihnen alle Informationen die Sie benötigen zur Verfügung stellen.

Sie können nach dem gewünschten Produkt suchen, indem Sie die Kategorien durchsuchen oder die interne Suche auf der Homepage verwenden. Sie können Ihre Suche auch mit Hilfe der Filter auf der Seite verfeinern. Die resultierenden Produkte werden Ihnen mit Details zum Preis und den verfügbaren Farben angezeigt.

Durch Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice unter [email protected].

Durch Zugriff auf Ihre persönliche Seite im Symbol oben rechts und klicken Sie auf “Mein Konto”. Hier finden Sie die zum Zeitpunkt der Registrierung angegebenen Daten, die jederzeit geändert werden können.

Durch Klicken auf das Warenkorbsymbol oben rechts können Sie auf die Liste der ausgewählten Produkte zugreifen. Rechts von jedem Produkt befindet sich die Funktion zum anklicken “Artikel entfernen”, mit der Sie es aus Ihrem Warenkorb entfernen können.

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