Retours et remboursements

Droit de rétractation

L'Acheteur a le droit de se rétracter du contrat, sans pénalité et sans indication de motif, dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la réception de la commande.

En cas de retard de livraison, l'Acheteur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation. Si l'Acheteur décide d'exercer son droit de rétractation, il doit en informer le vendeur par e-mail à l'adresse shop@egan.it. Les retours d'articles personnalisés ou sur mesure ne sont pas acceptés. Les seuls frais à la charge de l'Acheteur pour l'exercice du droit de rétractation conformément au présent article sont les frais directs de retour des marchandises au Fournisseur. Toute marchandise non correctement retournée en douane sera refusée et ne sera pas remboursée. Le Fournisseur remboursera le montant dû à l'Acheteur (équivalent au montant payé pour l'achat du produit) après rétractation dans les 14 jours suivant la réception des marchandises, à condition que les marchandises soient retournées dans leur état d'origine et non utilisées. L'acheteur doit expédier les marchandises retournées à l'adresse suivante : Forma Italia Srl – Via Alessandro Volta, 9 – 62010 Pollenza (MC) – Italie